“今年年底全国ETC客户超1.8亿 银行疯狂补贴图什么”

突然站在风口上的etc

etc无疑是这几个月交通行业最受欢迎的词。 事实上，etc并不新鲜，2008年3月在国内开始了试验性宣传。

今年6月，国家发改委、交通部联合发布了《加快高速公路电子直达快速取钱应用服务实施方案》。 其中提到，鼓励银行和第三方支付机构开拓etc业务，不仅实现车载装置免费安装全覆盖，还鼓励社会资本发放参与，并以积分、折扣、退票、红包等形式给予etc车辆5%以上的通行费优惠。

一夜之间，etc突然站在了风口上。

在全国各地收听etc销售

我一开始真的不想做etc。 在重庆北环十字路口的etc安装地点，《工人日报》记者遇到了刚安装etc的客户蒋莉。 她告诉记者，在这期间受到了etc销售的折磨。 最初是给微信的几个群里发布在银行工作的朋友免费办理etc的销售新闻，每天滚动刷屏发送。 之后，去银行营业厅做业务，明明10分钟就能结束，却被etc销售纠缠，听了将近30分钟的介绍。 之后，她去区县出差，高速离开收费站时，被压了几张宣传单。 看复印件的话全都在介绍etc。 收费站的工作人员热情地给我介绍了她。 100米外的路边有免费的摊子。

因为到处都在进行etc的销售，所以我觉得一个都不做的话，就有点没戏了。 蒋莉想起了当时的心情，尽管如此，我还是没有答应。 最终之所以让蒋莉妥协，只是因为受实情的阻碍，朋友请客吃饭、送礼物，帮助朋友完成银行的任务。

最近发现，重庆多家银行加入etc进行大战，每位员工都接受了任务。 我们分店的30多名员工，到年底必须每个人完成300项任务。 也就是说，各员工招募300人进行etc。 在国有银行工作的员工告诉记者。

但是，和蒋莉心情不同的客户也很多，我不认为哪里都讨厌etc销售。 很多市民说，以前不做etc是收费的，但现在免费也有各种优惠，所以可以做什么呢？

被争夺的1亿8千万顾客

记者观察到，从10年前就开始试行，但普及面并不广泛的etc，突然在这几个月爆红，与国家相关部门出台的一系列政策有关。

今年5月，国务院办公厅印发《深化收钱公路制度改革取消高速公路省境收钱站实施方案》，目标是到2019年底基本取消全国高速公路省境收钱站，各省(区、市)高速公路进口车辆的

此后，国家发改委、交通部联合下发《推进高速公路电子不间断取钱应用服务实施方案》，鼓励银行和第三方支付机构开拓etc业务，实现车载装置免费安装全覆盖，鼓励参与社会资本发放，积分 其中，截至今年年底，全国etc客户数已确定突破1.8亿。

面对1亿8千万顾客的大蛋糕，我相信没有人会垂涎。 业内人士说。

没有铺垫和预热，以银行和wechat、支付宝( Alipay )为首的第三方支付机构迅速加入了这场etc客户争夺战。

访问重庆多家银行网站时，以前发布理财产品和储蓄新闻的醒目位置，现在已经被etc业务文案所取代。 另一方面，在营业厅、商圈、高速公路的十字路口，许多银行设立了etc代理店，形成了铺天盖地的销售攻势。

除此之外，为了争夺顾客，银行的优待措施也频繁地大显身手。 免费配送etc设备、免费上门安装、免费提供后续维护服务、每月在信用卡绑定的积分上按通行费9折优惠月票，从安装之日起3个月前的通行费一律打5折，令人眼花缭乱。

这么疯狂的图是什么

免费赠送etc设备是争抢战最引人注目的热点。 一位客户曾表示，以前安装晚了，但花300元买设备多次也用不上，这不太划算。 因此，也有市民提出疑问，一台etc设备的价格约为7、80元，许多车一年跑不了几次高速，各银行做出如此疯狂的倒贴行为，到底以什么为图？

许多业内人士认为，车主安装etc后，需要绑定银行信用卡或储蓄卡，前提都是卡内需要足够的保证金，需要保留抵扣资金，这相当于变相储蓄。 业主平时采用etc并不能给银行带来利益，但今后业主的贷款、海外费用、车险、理财等业务很可能会带来高附加值的利润。

免费经营etc，对银行来说一定会吃亏。 如果在etc电子标签的平均购买价格上加上宣传费，保守估计哪怕一个也要消费几百元。 但是，银行在不遗余力地宣传。 逻辑很简单，就是想从这项业务中获取大量的客户数据。 一位经济学界专家表示，争夺etc客户是一种手段，银行重视以etc为入口的背后更大的金融服务空之间，从而获得了高质量的客户。

记者还了解到，etc未来应用场景的扩大，促使银行和第三方支付机构投入这场轮人战争。 今年6月，交通运输部宣布，计划年底实现机场、车站、客运站、港口码头等大型交通场站的停车场景etc服务，并在居民区、景区停车场等地宣传etc。

搞好服务是关键

但值得注意的是，愈演愈烈的etc大战需要面对带来新的挑战。

一位顾客向记者表示，自己在一家银行从事etc业务时，系统还在新闻审查中，绑定的储蓄卡上预先扣除了保证金。 至今仍未收到设备，我多次催促银行，但回复说是抓紧时间购买。 这个客户说，很多人已经遇到了类似的情况。

记者在多家银行官网的投诉平台上也有关于etc处理投诉的信息。 其中设备发货慢、提前扣款、拒绝退款等复印件很多，银行官方的回复也总是耐心等待，尽快解决。

抢占市场，经常会出现先入为主、后赶上产品的现象，需要社会大众警惕。 一位业内人士表示，虽然允许银行和支付机构通过优惠活动吸引顾客，但如果涉及虚假推广、掩盖部分事实，甚至提前扣款顾客货款，将构成违规行为。

某业界专家也评论说，与etc大战相比，是服务还是商业？ 其中，etc应用场景的普及是未来大势所趋，目前国家政策正在大力推进，需要各方面的管理服务。 的质量保证、高速收费站的服务与管理、客户新闻的安全性保护、后期设备的维护等环节，都是伴随着这场争夺战而延伸出来的新课题。 只有好的服务才能让生意长久下去。

原标题:今年年底全国etc客户为1.8亿银行疯狂补贴图是什么？

值班主任:李欢

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