关于移动盗窃流量的问题,今年媒体多次报道,可以说是公说公理、八卦理吧。
关于手机资费被盗问题,中央电视台也明确表示,营业员为了提高业绩,私自开始了为用户取钱的增值业务。
光谷科技金融网的主编,今晚遇到这样的怪事偷了话费!
(话费被盗手机邮件的截图)
晚上19点40分左右,编辑发现了掏出手机扣除费用的新闻。 另外,18点多到家的编辑一直在做饭,没有碰过手机。 编辑反复看着与10086的通信,没有按错误的键等问题,没有发出任何指示。
看到资费套餐的新闻后,编辑第一时间拨打10086人工服务热线,10086客服确定与视频g客的拍摄业务必须本人发送订单新闻才能成功,从而资费套餐。
在反复强调未订购此类业务的小编下,10086工作人员表示将取消业务,并在7个工作日内完成退款。
但是通话结束后,编辑第一时间收到了退款消息。
意想不到的事:服务密码和谁在随意操作客户账户一样
开始收费事业,经营者不是有意的吗? 那是移动运营商系统的漏洞,还是由于本人的新闻泄露?
主编表示,如果客户需要启动这种取钱增值服务,则需要客户通过账号自行操作,输入6位服务密码进行确认。
据知情人士介绍,快开卡时,客户通常保留123456或手机号码前6位、后6位作为密码,可以轻松进入客户账号开始业务。 但是,主编已经把服务密码改成了6位无序数字,除了他本人以外,应该还有第二个人不知道。 真的很费解没有顾客的服务密码移动运营商是怎么开始业务的吗?
开始增值业务后,主编收到系统的确认邮件,进行及时的信息表达,保护了自己的权益。 主编表示,还有相当数量的客户在不知情的情况下开始了扣除增值业务。
运营商在客户反映问题后,会立即协调和处理问题。 但是,小客户服务在确定视频g客g和开通增值业务必须由本人开通的基础上,可以为客户取消业务,退款,在小编眼里可以说权力太大了。
主编怀疑,作为职业生涯,为什么不验证调查,还原真相,而是这样草草结束。
故意,运营商偷钱谁监管
移动运营商不承认系统漏洞,有意进行的。 那么运营商的这种行为本质上和偷钱抢钱有什么不同呢?
如果发现了小钱,一定要向主人赔偿损失,受到法律的制裁。 不能因为被发现,就解释为是我不小心偷的。 运营商偷了顾客的话费,只是偿还了顾客的损失,这和被盗有什么区别?
电信运营商的这种盗窃错误行为怎么定义,怎么解决? 运营商的监管制度需要更完善!
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