“爱奇艺“付费超前点播”为何让网友感觉“被收割”“很受伤”？”

总公司北京6月5日电题:艾奇付费超前点播为什么会让网民觉得被收割受伤？

本报网事记者吴文諌张漫子

最近，Aichi付费先行点播事件的判决成为了话题。 北京互联网法院在法庭上确认，艾琪企业的《艾琪vip会员服务合同》部分无效。 原告吴某购买会员服务后更新的收费先行点播条款对吴某无效； 艾琪企业连续15天向原告吴某提供艾琪平台黄金vip会员权益，使其享有平台更新的卫星电视剧、艾琪高质量自制剧的观看权利，赔偿吴某公证费损失1500元。

在社会交流媒体上，读者正在热烈讨论这个事件。 在发布新闻之前，微博Aichi在庆余年非法话题的浏览评论量超过了5亿4千万人，即使知道相关话题也引发了万人的讨论。

vip客户怀疑付费先行点播违约网民被收割受伤

2019年6月19日，吴某付费成为艾奇黄金vip会员。 在聘用黄金vip会员观看艾奇自制热播电视剧时，吴发现在看电视剧之前还需要看会员专用的广告，必须点击跳过才能继续看电影。 ich企业约定的无广告，不是自动跳过开场广告的会员特权； 另外，aich企业在抢占vip会员享有的热门电视剧收视权的基础上，以1集支付3元的方式，为想付费的vip会员，除了提供vip会员原有的收视权之外，还将于6月19日提前提供该电影电视剧的收视机会，由此吴氏购买会员，

吴还发现，《爱奇艺vip会员服务合同》的复印件已经被爱奇艺企业单方面更改。 吴认为，付费超前点播服务模式违反，侵害其热剧抢先看金vip会员权益，vip会员协议中存在多条违反合同法的样式条款，应该无效。

吴提出的疑问是，与目前视频平台的付费超前点播模式相比，一些网民认为，视频平台的客户合同普遍存在着免除自身责任、加重客户责任的情况，很快就会成为平台方面的

另一位网友表示，条款一改就变，有利用平台强势地位欺骗客户的嫌疑，被收割的感觉很强。 一方面确保会员享有早期收看的权利，另一方面转眼间又提出先行请求的伊娃式的文案游戏近乎虚假的普及。 不是不接受收费，而是明明付了会员费，却不知道自己买了什么样的权益，和这个权益的随意变化是不能接受的。

前期按需业务模式的出发点是什么？ 你怎么想？ 艾奇方面的应对措施:先行请求的初衷是满足客户越来越多的文案观看诉求。 先行点播是基于现有vip会员的权益新追加的顾客可以自主选择的新服务。 普通客户可以通过基础广播追赶电视剧更新，vip会员与普通客户相比可以继续维护固有权益超前观看电视剧更新，购买先进点播服务的vip会员在现有超前观看权益的基础上，以更快的速度

法院:先行付费点播削减了黄金vip会员的权益

北京互联网法院在一审时认为，依托网络技术，视频平台基于资费意愿推出的会员制服务模式，已经为社会公众所接受。 在此基础上，深入挖掘诉求，与客户合作，产生差异化、自适应的个性化服务，从而探索新的视频播放方法并不不妥。 另外，会员专属的推荐也不会违约。

但是，法院认为，艾奇企业vip会员协议的一部分复印件违反了合同法第40条关于样式条款效力的强制性等规定，该部分条款至此无效。 iceo平台根据单方面变更合同的条款，在相关电视剧播出中推出付费超前点播服务，是对其热剧抢占会员权益完善性的一种抢占，损害了黄金vip会员的早期收视剧权益。

中国人民大学法学院院长王轶教授表示，在本案中，合同赋予了艾奇随意变更涉及对方当事人利益的条款的权利，且未向对方提供平等协商的机会，造成了不利于对方当事人利益的后果。 艾琪作为商事主体，在为顾客服务的合同中设立这样的条款，有违公平，大体上损害了顾客应受法律保护的合法权益。

中国政法大学副校长时建中教授认为，市场经济是信用经济，无论是实体经济还是数字经济，诚信经营都是最基本的商业道德。 法院通过网上诉讼审判此案的方法可以最大化诉讼的法治功能，有效推进数字经济的规范化管理。

专家:网络经济创新必须遵守法律基础

网友alice认为，核心问题不是收钱，而是暂时收钱，只要一开始就明确规则，不是一个会员，一律可以收钱，就可以重新开设超级vip，大家都可以接受 一些客户表示，平台希望满足客户多样化的文案诉求，但不是通过文案游戏收割客户，而是视频平台确定并明确提供对应不同价格的会员权选择，避免晨间令改

业内人士表示，互联网商业模式创新必须建立在维护商业道德、尊重顾客感受、赋予平等地位、不违反相关法律规定的基础上。

王轶说，社会应该对商业模式的创新持宽容态度。 这是因为新的商业模式可以让人类探索新的生活可能性，提高人们生活的幸福水平。 但是，如果新的商业模式挑战了人们应该受到法律保护的合法权益，那就是降低人们的生活质量，不如不要这样创新。

时建中表示，商事主体不违反相关法律规定是底线。 网络服务平台由费用驱动，实际上不仅不应该侵犯顾客的权利，而且必须积极与顾客分享快速发展的成果，才能通过高质量的个性化服务得到顾客的青睐。

原题: Aichi《付费超前点播》为什么会让网民感到“被收割”“受伤”？

值班主任:李欢

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